O eBay é coisa séria
| Categoria(s) colaboração, compras online (manual) |
por Ana Farias |
Pra finalizar a série exclusiva sobre o eBay, um esclarecimento importante.
Há quase 2 anos que eu compro no eBay, e, ao longo desse tempo, tive oportunidade de conversar com diversos vendedores sobre a dinâmica do site e as regras aplicáveis ao vendedor. Uma delas é que o vendedor paga comissão ao eBay mesmo quando a negociação não se concretiza por falta de pagamento do comprador.
Sem querer ser repetitiva (mas já perigando), queria ressaltar que, após o click em comprar, não existe a opção de desistência. Nesses casos, o eBay trabalha apenas e tão somente com o conceito de inadimplência. Entenderam a dinâmica da coisa? Pode até parecer muito rígido, mas funciona dessa forma exatamente para que o site seja um ambiente sério em que as negociações são feitas de boa-fé e com real intenção de comprar ou vender.
Traçando um paralelo com compras que fazemos em lojas físicas, experimente comprar um vestido e voltar à loja 2 dias depois dizendo que desistiu da compra e quer o dinheiro de volta. Todo mundo sabe que não rola porque a decisão de adquirir o vestido já foi tomada e é um compromisso entre você e a loja. Ninguém pode voltar atrás.
No eBay é a mesma coisa. Comprador e vendedor devem ter em mente este conceito de commitment (compromisso), cientes de que depois do click, não é mais possível desistir.
Apesar do ambiente virtual, o eBay não funciona como uma loja virtual comum (tipo Morangão, CosmeDe, e outras tantas), onde é possível simular, sem nenhum compromisso, a compra de um produto e desistir na hora de finalizar. Como eu disse acima, o eBay é coisa séria, o click em comprar já é a finalização do compromisso. Lá, ajoelhou tem que rezar.
Há diversos alertas no site avisando que o comprador só deve clicar em comprar quando tiver certeza absoluta de que já possui todas as informações sobre o item. O site oferece opção de trocar emails com o vendedor para tirar todas as dúvidas. No próprio anúncio, o vendedor já diz qual o valor do frete, e, quando não diz, é possível perguntar. E todas estas ferramentas são colocadas à nossa disposição justamente porque o eBay não admite, em hipótese alguma, a simulação de uma compra.
Então, meninas, muita atenção nisso, pois há conseqüências tanto para o vendedor, que vai ter que pagar a comissão ao site mesmo não tendo recebido nada, quanto para o comprador, que poderá ser negativado como Non Paying Bider/Buyer (comprador/arrematante que não honrou o pagamento).
Tenham isso em mente e boas compras!
Renata Kelly (colaboradora)
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